Política de Privacidad

1Quiénes somos

Agendra es una plataforma de reservas para barberías, salones, centros de uñas y estudios de belleza. Está compuesta por dos apps que comparten la misma infraestructura y las mismas políticas de datos:

• Agendra — la app que usan los clientes finales para buscar un negocio y reservar una cita.
• Agendra Pro — la app que usan los dueños de negocio y su equipo para gestionar agenda, clientes, servicios y balance.

Cuando en este documento decimos "nosotros" o "Agendra", nos referimos al operador de ambas apps y responsable del tratamiento de los datos descritos aquí.

2Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para que la reserva de citas funcione. Varían según la app que uses:

Si usas Agendra (clientes)

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, para identificarte ante el negocio y confirmar tus citas.
• Datos de reservas: negocio, profesional, servicio, fecha, hora y estado de cada cita (pendiente, confirmada, cancelada o completada), así como tu historial de negocios visitados recientemente.
• Token de notificaciones push: un identificador de tu dispositivo (a través de Expo) usado únicamente para enviarte confirmaciones y recordatorios de citas.

Si usas Agendra Pro (negocios y profesionales)

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso del profesional o dueño del negocio.
• Datos del negocio: nombre del negocio, servicios ofrecidos, horarios, pausas, fechas bloqueadas y miembros del equipo.
• Datos operativos: agenda de citas, cola de solicitudes por confirmar y balance de ingresos por servicios finalizados.
• Datos de tus clientes: la información de contacto e historial de citas que tus clientes comparten al reservar contigo, visible desde tu panel.
• Token de notificaciones push: para avisarte de nuevas solicitudes de cita y actividad relevante de tu negocio.

En ambas apps

• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app, usados para diagnóstico y estabilidad.
• No recopilamos datos de ubicación precisa ni accedemos a tus contactos, fotos o cámara salvo que la función lo requiera explícitamente y la autorices desde el sistema operativo.

3Cómo usamos tus datos

• Para crear y gestionar reservas entre clientes y negocios.
• Para reconocerte como cliente recurrente de un negocio sin pedirte que crees una cuenta completa cada vez, verificando que el teléfono o correo que ingresas coincide con el que ya tenemos registrado.
• Para enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre el estado de tus citas.
• Para que los negocios en Agendra Pro puedan organizar su agenda, equipo y balance de ingresos.
• Para brindar soporte cuando nos contactas.
• Para mantener la seguridad de la plataforma y prevenir uso indebido.
• Para cumplir con obligaciones legales aplicables.

4Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:

• Con el negocio donde reservas: si usas la app Agendra, el negocio y el profesional que eliges pueden ver tu nombre, teléfono, correo e historial de citas contigo — es la información necesaria para atenderte.
• Proveedores de infraestructura: usamos Google Firebase para autenticación y almacenamiento de datos, y el servicio de notificaciones push de Expo (que a su vez usa Apple APNs y Google FCM) para entregar avisos a tu dispositivo. Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre bajo sus propias medidas de seguridad.

5Dónde se guardan tus datos

Tus datos se almacenan en la infraestructura de Google Firebase (Google Cloud), con reglas de acceso que restringen la lectura y escritura a tu propia cuenta o, en el caso de un cliente, al negocio con el que reservaste. La información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores.

6Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde nuestra página de eliminación de cuenta.

7Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta o desactualizada, editándola directamente en la app cuando esté disponible.
• Eliminar tu cuenta y tus datos, desde la página de eliminación de cuenta.
• Oponerte al envío de notificaciones desactivando los permisos de notificaciones desde tu dispositivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@aidsparks.com.

8Seguridad

Aplicamos reglas de acceso a nivel de base de datos para que solo tú (o el negocio correspondiente) puedas leer y escribir tu propia información, autenticación para el acceso a Agendra Pro, y cifrado en tránsito para toda la comunicación entre la app y nuestros servidores. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para proteger tus datos.

9Menores de edad

Agendra no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de niños. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, la eliminaremos.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambiemos alguna función de las apps. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la app o por correo. La fecha en la parte superior de esta página siempre refleja la versión vigente.

11Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos: